よくあるご質問
ご注文について
A. KORNAVIのオンラインストアは24時間いつでもお買い物ができます。会員登録をされていなくても、お買い物をすることができます。
A. 誠に申し訳ございませんが、お電話・FAX・メール・チャットでのご注文は承っておりません。インターネット(商品ページ)からのご注文手続きをお願いいたします。
A. ご注文完了後の商品の変更や、追加、複数注文の同梱はシステム上承ることができません。一旦いただいておりますご注文すべてをキャンセルの上、改めてすべてまとめたご注文をいただいておりますが、購入代行の商品や配送代行の商品は、ショップによりキャンセルが出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
韓国現地から購入及び、発送をするようになりますので、間違いがないようにご慎重に注文してください。
A. お客様都合による返品(サイズ、イメージ違い、注文間違い)
商品未使用、未着用(本体・パッケージ・商品タグ等も到着時と同じ状態)で再販売が可能な場合のみ承っております。返金手続きの際、弊社からお届けした時の配送料、弊社への返送料、返金手数料は、発送した時の送料をお客様負担とさせていただきます。
ご返金は、日本国内の銀行口座(郵便貯金口座を除く)へのお振り込みとなります。
送料無料キャンペーン等で購入の際、返品によりキャンペーン条件に満たなくなった場合には、送料を差し引いた金額を返金させていただきます。以下に該当する商品はお客様都合での返品を承れません。
1.ご利用になられた商品
2.食品を含む商品
3.素肌に直接触れる商品(下着、ソックス、ピアス、衛生用品、美容・健康器具等)
4.商品到着から7日以上経過して連絡があった商品
5.パッケージを開封、タグ等の取り外しをされた商品
6.商品販売ページに返品不可の記載のある商品
7.カスタマイズ品、ご注文後手配(作成)品
8.ご返送いただきました商品が再販売できない状態のもの(タバコ等の匂いが移ってしまっている、シミが入っている、お使いの痕跡が残っている等)
※該当する商品をご返送いただいた場合には、着払いにて返送させていただきます。
上記をご確認の上、返品をご希望される方は、返品方法をご案内いたしますので必ず事前にお問い合わせからご連絡ください。
お客様都合による交換
お客様ご都合での交換は承っておりません。お手元の商品を返品の上、改めてご希望の商品をサイトよりご注文ください。
A. KORNAVIオンラインストア利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、またはクレジットカード会社、携帯電話会社、KORNAVIオンラインストア基準にて不正利用、与信不履行等の確認がとれた場合、当社は売買契約を解除または解約、履行停止その他適切な措置(注文のキャンセル等)をとることができるものとします。
配送・配送料について
A. ※お届け先のご住所によって料金が異なります。
※配送料が(標準)の場合には複数アイテムをあわせて何点ご購入いただいても一度のご購入での送料は1件分となります。
※発送元が違う場合、梱包形態や発送時期が異なる予約商品等は一緒にご購入いただけませんので、それぞれのご購入で1件分の送料がかかります。
※ご購入金額に応じた送料サービスは現在弊社では行っておりません。
※(大型)の商品は、1点ごとに1件分の送料がかかりますので、複数点ご入り用の場合には複数回ご購入手続きをお願いいたします。
※エアー便と船便の配送料は異なります。
A. 韓国現地のEMS,Fedex,Qxpressになりますが、
A. お届け先は日本国内に限らせていただきます。
お支払いについて
A. 個人で使用するための目的で輸入の場合1万円以下のものは非課税ですので、税金はかかりませんが、物により税金がかかるものや輸入禁止品目もありますので、
下記の少額輸入貨物の簡易税率をご参考ください。
https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm